3月30日，2024年浙江省中等职业学校职业能力大赛（学生技术技能类）“导游服务”赛项比赛在浙江旅游职业学院成功举行，来自全省的32位参赛选手参加比赛，经过激烈角逐，宁波建设工程学校21导游班张景程最终以排名第二的成绩斩获全省一等奖。

据了解，导游服务赛项是第一年成为国赛项目。本赛项共分为五个模块三个环节——业务能力展示、导游才艺运用能力展示、综合知识运用。其中，业务能力展示模块包括导游词主题创作和自选景点讲解。现场导游词创作主要考察选手的现场导游词创作及讲解能力，要求选手现场在10个旅游文化元素和3个团型中抽选出一个旅游文化元素和一个团型，在30分钟内独立完成现场导游词创作（准备期间不允许查阅纸质资料和使用电脑、手机等电子产品），并在3分钟内用中文进行脱稿讲解。而自选导游词讲解主要考察选手的导游讲解能力，参赛选手在赛前以某一旅游目的地为主题进行讲解。这一环节对学生的考验难度极大，张景程同学完美展示了专业水平，拿到了全场最高分。

在完成了第一环节紧张的业务能力比拼后，第二环节——导游才艺运用能力展示环节要求选手在4分30秒内完成带团过程中的导游情境设计描述及应景的才艺展示，才艺须符合导游职业特点和艺术性。张景程生动形象的快板表演《趣谈半边山》给评委留下深刻的印象，甚至有评委亮出才艺全场最高分9.5分。

下午便是第三个环节——综合知识运用，这包含导游知识测试和导游服务英语问答两部分。导游知识测试要求选手现场从300道题库中抽取1套测试题进行作答；导游服务英语问答则要求选手从题库中抽取一题导游日常服务英语情景问题，在2分钟内用英语完成对答，十分考验学生的英语运用能力。张景程专业能力突出，但英语确实是她比较薄弱的部分。为了以更好的状态迎接比赛，赛前张景程得到多位英语老师酌字酌句的辅导，从发音不标准不自信到独立流畅完成对答，再到自然大方地对答，有了质的提升。

一场比赛下来，不仅考验学生的综合能力，同时也是考察指导老师的综合素质。正如指导老师柳晶晶所说，导游服务赛项存在环节多、内容广、难度大等特点，特别是现场导游词创作环节非常考验学生业务能力和文化水平。主题元素的不熟悉，资料的搜索、深加工，团型的凸显，以及适合学生气质特点等要求，都给指导教师的辅导工作带来很大难度。而学生讲解技能和才艺展示环节，宁建指导教师团队遵从专业的要求、学生的特点、导游词的特色或是才艺艺术性的要求进行针对性辅导。柳老师说：“我们坚信每位学生只要找到正确的方式，通过不断地打磨，都会在精心栽培下努力绽放！”

奋斗是青春最亮丽的底色，拼搏是青春最动人的姿态。张景程同学用实际行动告诉我们，用拼搏书写青春的华章是最值得纪念的。“这次技能大赛于我而言，是非常宝贵的经历和挑战，也是我在技能上的极大突破。备赛过程中，学习讲解技巧、才艺技能、仪态走位等等，每一个词每一个动作都要经过千锤百炼，从快板打不出声，到能流利的表演一段；从只会背词，到融入感情真正诠释一篇导游词，中间经历了很多挫折。每一细节的改变，每一技能的提升，都是为了在比赛中去展现最好的自己。我也深刻体会到技能的重要性。在今后的学习工作中，我会更积极地拓展技能，完善专业素养。”（柳晶晶、袁瑾、李双燕/文 袁瑾/摄）