为建设高素质专业化人才队伍，结合上级相关文件精神，4月21日晚，庆元县职业高级中学首期高级客户服务管理员培训班在学校录播教室正式开班。来自全县各行各业共48人参加培训。

本次培训特邀丽水技师学院杨静华老师担任主讲，培训内容紧紧围绕客户服务策划、客户服务控制、客户服务改进、商务礼仪、客服投诉处理与沟通、客户关系管理为主线展开，教学采用讲授、示范、练习等多种方式进行，并采用分组讨论、案例分析等多种培训方式全程互动进行授课。

据了解，本期培训班将于5月5日进行职业技能等级认定，理论和实操都合格的学员将取得《客户服务管理员（高级）》职业技能等级证书。

本期培训班的开展可以规范客户服务管理从业人员的工作内容、工作流程，同时也可以提升他们的工作水平和能力，能够契合企业的发展需求。（柳飞）