“这款系统很好用！试用3个月以来，线路查找、产品送达效率提高了50%，收客效率提升了20%，财务对账结算的效率提高了60%以上，而且管理成本最起码下降了30%。”黄杰是广州典实国旅的负责人，他在评价一套旅行社管理系统时竖起了大拇指。

黄杰所说的系统是一款帮助旅行社进行撮合交易管理的SAAS云平台系统，其背后的研发团队是一群来自浙江旅游职业学院的“00后”大学生，主力成员应潇俊、裘文杰、宋美琳还是退役军人。

两年前，应潇俊、裘文杰、宋美琳脱下迷彩服后，来到浙江旅游职业学院电子商务专业就读，去年5月又一同进入杭州远景国际旅行社有限公司实习。彼时，远景国际旅行社和其他旅行社企业一样，正经受着新冠肺炎疫情带来的巨大冲击。虽然公司还在正常运营，但如何在疫情防控期间调整运营策略突破困局？在与公司老板、同样毕业于浙江旅游职业学院的方田沟通后，应潇俊、裘文杰、宋美琳发挥军人肯拼命、能吃苦的精神，在杭州和广州两地开展了行业调研。

在实地调研中，他们发现，疫情影响下，虽然旅行社倒闭潮没有大面积出现，但大量中小旅行社为节约成本从门店搬迁到了写字楼，旅游推广、销售服务受到地域限制，供应商对接、市场营销、管理运营三个方面的效率都大幅降低。

如何帮助这些中小旅行社度过这段困难阶段呢？他们找到了学校电商专业的老师，提出构建一套管理云系统，提升旅行社的整体运营效率，降低运营成本。同时，他们又找到两位志同道合的导游专业同学，一头扎进了系统开发中。

5个月后，SAAS云平台“横空出世”。这款专业服务于旅行社的系统，借助云计算、云服务将应用软件统一部署在自身服务器，通过网络为旅游企业提供软件服务。系统功能包含企业内部平台和企业对外推广平台，其中，内部平台将旅行社经营中涉及的各个环节，诸如供应商管理、旅行社管理、企业资源管理（ERP）、客户关系管理（CRM）、业绩统计、数据中心、业务培训等全部打包，自动生成C端推广页面。同时，自动与保险公司系统相连，自动生成电子合同、电子出团通知书，并实现了人脸识别签约功能，大大提升了旅行社的签单效率，达到了降本增效的目的。为了验证这套系统在市场能否真正落地，研发团队借助浙江旅游职业学院丰富的企业和行业资源，在中小旅行社中开始免费试点推广。截至目前，已有3100多家旅行社在使用该系统。携程旅行网副总经理钱军对记者表示，作为学生创业团队，能对行业发展有调研、有思考并且实实在在做些事情非常难得，期待他们在“互联网+旅游”蓬勃发展的时代有更大的作为。

作为研发团队的指导老师，浙江旅游职业学院旅行管理与服务学院的韦小良、郭一表示，团队里的五位学生分别来自电子商务专业和导游专业，这两个专业是国家“双高”导游专业群里的王牌专业。这次两专业的学生强强合作，也是建设国家“双高”专业群的又一次新的尝试。

今年5月，以应潇俊为法人代表的杭州旅邦智慧科技有限公司正式挂牌，从创意到开发再到公司化运营，这支年轻的团队用了不到一年的时间。

应潇俊表示，他们的设想是将这个平台持续免费给中小旅行社使用，公司的营收将从供应商返佣和平台广告中获取。团队成员们希望，在疫情防控常态化阶段，能切切实实做出适合旅行社市场的产品。（靳畅 齐晨辰 袁佩芬）